Помощь игрокам казино. Ответы на вопросов игроков

Самые популярные вопросы

Если у вас возникли вопросы относительно работы игр в Казино PlayFortuna – мы в любое время готовы помочь вам. Далее представлены вопросы, которые чаще всего интересуют игроков. Ознакомитесь с ним, а также детальнее рассмотрите правила всех игр в нашем онлайн казино.

Если ваша проблема является из ряда вон выходящей – можете смело обращаться в круглосуточный чат, где опытные специалисты, незамедлительно, окажут вам помощь и поддержку.  

  1. Регистрация

Только после того, как вы зарегистрируетесь на сайте – игра на деньги станет доступной.  При создании аккаунта вся информация о предстоящих событиях, бонусах и акциях будет отравлена на указанный вами электронный ящик.

  1. Создание аккаунта

Создать личную страницу можно прямо на сайте, перейдя по одноименной ссылке. Вам необходимо всего лишь заполнить анкету, которая находиться в верхнем правом углу, и нажать кнопку «зарегистрироваться».

  1. Допустимое количество регистраций

Каждый пользователь имеет возможность создать только один аккаунт. Так как вся информация об игроке синхронизируются, повторная регистрация будет недоступна. В случае если в базу попадут ложные данные, мы будем вынуждены аннулировать ваш счет. Чтобы избежать таких ошибок, внимательно изучите все правила.

  1. Восстановление пароля

Забыли свой пароль? Не страшно! Главная страница содержит сноску, которая поможет вам его восстановить. Нажав на кнопку «Забыли пароль?» вам потребуется указать электронный адрес, на который была оформлена страница. Через пару минут на вашу почту будет отправлено письмо, содержащее ссылку. Перейдя по ней вы сможете обновить данные.

  1. Счёта в режимах «Бесплатно» и «На деньги»

Оба режима позволяют использовать один счёт. Выбрать режим можно с помощью кнопок, которые находятся возле логотипа игры. Внесение депозита является обязательным условием, если вы хотите получать выигрыши в режиме «На деньги».

  1. Платежные системы

Клавиши «Пополнить счёт» и «Снять со счёта» расположены в вашем Личном кабинете. Нажав на них, вы получите всю требующуюся информацию о способах вноса и вывода средств.

  1. Пополнение депозита

Внести средства на счёт в Казино PlayFortuna очень просто. Всё, что от вас требуется – перейти в Личный кабинет и открыть вкладку «Пополнить счёт». Сейчас доступны следующие методы оплаты: кредитные карты: Visa и MasterCard, электронные кошельки Webmoney, Qiwi, LipPay, PayAnyWay, Яндекс.Деньги, Интеркасса и смс платежи.

  1. Вывод средств

Платежные системы при снятии выигрыша такие же, как и при пополнении баланса. Эта функция доступна в Личном кабинете в разделе «Снять со счета». Перед выплатой наши сотрудники проверят выполнение вами всех условий при отыгрыше бонусов.

Выплаты осуществляются с  10 до 18 по московскому времени, спустя 24 часа после подачи прошения, в будние непраздничные дни. В случае прохождения верификации срок отсчитывается после процедуры проверки документов игрока.

  1. Закрытие счёта

При закрытии и блокировке вашего счёта в Казино PlayFortuna. обратитесь к нашим сотрудникам из Службы поддержки. Перед этим вам необходимо аннулировать баланс.

  1. Сбои в работе системы

Работа казино PlayFortuna тщательно проверяется перед началом игр. В случае возникновения каких-либо неполадок – сообщите об этом в чат Службы поддержки. Наши сотрудники приложат максимум усилий, чтобы устранить ошибку немедленно. В случае осложнений, они изучат протоколы ваших игр на севере, и в кратчайшие сроки решат проблему.

  1. Подтверждение личных данных

Для защиты ваших платежей создана специальная процедура. Она осуществляется одноразово и подтверждает факт владения счётом в системе оплаты. Все ваши данные не подлежат разглашению. Чтобы более детально рассмотреть процедуру - перейдите по указанной ссылке.

Казино PlayFortuna любит и ценит своих клиентов, и готово оказать всю необходимую помощь. Онлайн чат Службы Поддержки окажет вам содействие и предоставит помощь в решении вопросов в любое время.